光合纪元信息科技（北京）有限公司

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TQM全面质量管理公开课（北京）

主办单位：光合纪元信息科技（北京）有限公司
时间： 2006年9月28至29日（周四、五）（09：00--12：00、13：30--17：00）
地点： 北京市朝阳区建国路93号万达广场2号楼301-302室（现代卓越培训教室）
费用： 2600元/人（包含：教材、午餐、发票） [2人以上同时报名或22日前付款予以8折优惠]
学员对象：作为普及性课程，此课程适合于对全面质量感兴趣的专业人士。

课程介绍：

本课程描述全面质量管理（Total Quality Management）的基本概念与模型、全面质量管理的功能组成模块、分析方法以及实施模式。课程结合教师讲授、小组讨论、案例练习等多种方式方便学员了解全面质量管理的相关知识，并对自己的实际工作进行分析，将理论与实际有机联系。

课程大纲：

全面质量管理概念与模型：
         全面质量管理历史；全面质量管理概念；质量链；ISO；CMMI
全面质量管理功能块：
         戴明十四点/持续改进；人员授权/标杆管理；及时生产/质量成本；质量功能部署/需求管理；技术评审          /田口法
全面质量管理方法：
         因果分析图；统计过程控制图；流程图/直方图；帕雷托/趋势图；散点图/统计抽样；检查/缺陷修复
全面质量管理实施：
         宏观实施策略；微观实施策略；团队管理；团队管理基础；团队发展过程；团队冲突/团队共识

培训讲师：

曹老师是国际软件标杆组织技术顾问、欧洲软件度量论坛（2006）组委会成员、中国系统软件过程改进年会（CSSPI）专家组成员、信息产业部系统集成项目经理委员会成员、IEEE/PMI/IFPUG/PKSPIN 会员。曾为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、项目管理体系培训咨询服务。讲授条例清晰，逻辑性、实务性强，课程内容翔实，启发性强。

报名咨询电话：

  Tel：（010）6216 2150 李小姐
  Fax：（010）6216 0503
  E-Mail：may_li@hiray.net
  http://www.hiray.net

报名回执
如希望报名参加本次课程，可按照以下格式填写报名回执
“TQM全面质量管理” 回传到：（010）6216 0503（李小姐收）

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